O Instituto de Proteção e Defesa ao Consumidor de Alagoas (Procon-AL) emitiu um alerta à população sobre a recorrência de divergências entre os preços anunciados nas prateleiras e os valores cobrados nos caixas de estabelecimentos comerciais, principalmente em supermercados da capital e do interior do estado. Segundo o órgão, o número de reclamações envolvendo esse tipo de situação tem aumentado de forma significativa.

De acordo com o Procon, muitos consumidores só percebem a diferença de valores após a finalização da compra, o que pode gerar constrangimentos, filas mais longas, perda de tempo e até prejuízos financeiros. O órgão destaca que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), em casos de divergência entre o preço anunciado e o cobrado, o cliente tem o direito de pagar o menor valor. A prática também pode ser considerada publicidade enganosa, sujeitando o estabelecimento à autuação e aplicação de multas.

Entre as situações mais comuns que provocam divergência de preços estão etiquetas com valores desatualizados nas prateleiras, promoções que não são registradas corretamente no sistema, produtos semelhantes com preços trocados ou mal identificados e falta de clareza nas informações sobre preço unitário, por quilo ou ofertas com prazo limitado.

Para evitar transtornos, o Procon-AL orienta que os consumidores fotografem os preços exibidos nas gôndolas, acompanhem atentamente os valores registrados durante o atendimento no caixa e confiram a nota fiscal antes de deixar o estabelecimento. Em caso de irregularidades, a população pode registrar reclamações ou denúncias por meio do telefone 151, pelo WhatsApp (82) 98883-7586 ou presencialmente, mediante agendamento pelo site oficial do Já! Alagoas.