Três agências bancárias foram autuadas pelo Procon Maceió após fiscalização realizada nos dias 9 e 10 de julho por irregularidades no atendimento aos consumidores.

Segundo o Procon Maceió, seis agências foram vistoriadas. Três apresentaram demora no atendimento, falhas na acessibilidade e no atendimento prioritário.

A operação verificou o cumprimento da Lei Municipal nº 5.516/2006, que limita a espera nos caixas a 20 minutos, podendo chegar a 30 em situações específicas.

As agências também foram autuadas por falta de suporte a idosos e pessoas com deficiência e pela ausência de informações exigidas para o atendimento.

Os bancos têm 20 dias para apresentar defesa administrativa. O Procon orienta denúncias pelos canais oficiais do órgão em casos semelhantes.