BRASIL — O Pix voltou a funcionar normalmente após apresentar instabilidade nas primeiras horas deste domingo (23), informou o Banco Central.

A falha dificultou pagamentos e transferências de clientes de diferentes instituições financeiras. O BC afirmou que os sistemas foram restabelecidos, mas não detalhou o motivo do problema.

O que fazer se o Pix ficou pendente?

• Consulte o extrato antes de tentar novamente
• Verifique se existe comprovante de pagamento concluído
• Não repita a operação enquanto ela aparecer em processamento
• Procure o banco se houve cobrança duplicada

Falha atingiu clientes de diferentes bancos

As reclamações começaram por volta das 6h e alcançaram mais de 2,4 mil registros no pico, segundo a plataforma Downdetector. O número de relatos caiu durante a manhã.

Em caso de duplicidade causada por falha operacional, o cliente deve comunicar imediatamente a instituição financeira.

O Banco Central informa que o Mecanismo Especial de Devolução também pode ser utilizado em situações previstas pelas regras do Pix.

As orientações oficiais sobre pagamentos, devoluções e segurança estão disponíveis na página de perguntas e respostas do Pix.