A Gol Linhas Aéreas foi condenada a pagar R$ 4 mil por danos morais e R$ 259,74 por danos materiais a um passageiro que perdeu uma conexão para Maceió após atraso superior a 23 horas.

O voo saiu de Vitória (ES) e teve o horário alterado devido a uma manutenção não programada. Com a demora, o passageiro perdeu a conexão e só conseguiu seguir viagem no dia seguinte, chegando ao destino com quase 24 horas de atraso.

Além do problema no voo, a bagagem despachada foi extraviada durante o trajeto. Os pertences foram localizados posteriormente e entregues apenas após a chegada do passageiro a Maceió, segundo os autos.

Registros apresentados no processo também indicaram que o consumidor ficou sem assistência durante a madrugada e precisou pagar a própria hospedagem. A companhia alegou força maior, mas o argumento não foi acolhido pelo juiz André Gêda Peixoto.

Na decisão, o magistrado considerou que o atraso, a perda da conexão e o extravio temporário da bagagem ultrapassaram um simples transtorno. Dos danos materiais, R$ 159,74 correspondem a itens de higiene e o restante à hospedagem.