O Banco do Brasil informou que o acesso ao site e ao aplicativo foi normalizado no início da tarde desta terça-feira (3/11). Em comunicado, a instituição afirmou que os canais digitais voltaram a funcionar e que todos os serviços estão disponíveis aos clientes.

Durante a manhã, usuários relataram dificuldades para acessar as plataformas. Em alguns casos, o aplicativo não apresentava a opção de login. Em outros, mesmo após informar usuário e senha, os clientes não conseguiam entrar.

O banco reconheceu a instabilidade, mas ressaltou que as transações realizadas com cartões não foram afetadas durante o período de falhas.

Segundo o Downdetector, plataforma que monitora interrupções em serviços digitais, as reclamações começaram por volta das 8h. O maior volume foi registrado às 9h40, quando mais de 6,1 mil notificações foram contabilizadas.