A Equatorial Energia lidera o ranking de reclamações registradas no Procon Alagoas em 2025. De acordo com dados divulgados pelo órgão de defesa do consumidor, a concessionária de energia elétrica acumulou 767 queixas ao longo do ano, ocupando o primeiro lugar entre as empresas mais reclamadas no estado.

As demandas contra a Equatorial estão concentradas, principalmente, em problemas no fornecimento de energia, cobranças consideradas indevidas e dificuldades no atendimento aos consumidores. O levantamento considera registros feitos por consumidores de diversas regiões de Alagoas.

Na segunda posição aparece a BRK Ambiental, responsável pelos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário em Maceió. A empresa somou 669 reclamações em 2025, relacionadas, em sua maioria, a falhas no abastecimento, valores cobrados nas faturas e qualidade dos serviços prestados.

O setor financeiro também se destaca negativamente no ranking. O banco Itaú ocupa o terceiro lugar, com 554 registros, enquanto o Santander aparece logo em seguida, com 458 reclamações. Entre os principais motivos estão cobranças indevidas, questões contratuais, tarifas bancárias e dificuldades de resolução junto ao atendimento.

Fechando a lista das cinco empresas mais reclamadas está a operadora Claro, que contabilizou 419 queixas. Os problemas mais relatados envolvem serviços de telefonia móvel, internet e televisão por assinatura.

Segundo o Procon Alagoas, o ranking tem caráter informativo e funciona como uma ferramenta de transparência, além de auxiliar o órgão no acompanhamento das práticas de mercado e na adoção de medidas administrativas para coibir abusos nas relações de consumo.

O Procon/AL reforça que os consumidores podem registrar reclamações ou denúncias pelos canais oficiais, como o telefone 151, o WhatsApp (82) 98883-7586 ou de forma presencial, mediante agendamento pelo site do órgão.