Aposentados e pensionistas alagoanos devem redobrar a atenção aos extratos de pagamento do INSS. O Procon Alagoas vem recebendo um número crescente de denúncias sobre descontos indevidos nos benefícios previdenciários. Muitos desses abatimentos são relacionados a associações, seguros, serviços ou empréstimos consignados que não foram contratados ou autorizados pelos beneficiários.

Segundo Daniel Sampaio, diretor-presidente do Procon/AL, o alerta é urgente: “O número de queixas sobre descontos abusivos aumentou significativamente. Infelizmente, muitos idosos sequer percebem que estão sendo prejudicados até que os valores acumulados se tornem expressivos”.

Como agir em caso de cobrança indevida

O primeiro passo é acessar o extrato detalhado de pagamento pelo site ou aplicativo Meu INSS. Com o documento em mãos, o beneficiário pode procurar o Procon mais próximo para formalizar a reclamação. O órgão poderá:

• Notificar a empresa responsável pelo desconto;
• Solicitar a suspensão imediata da cobrança;
• Requerer a devolução dos valores pagos indevidamente;
• Orientar o consumidor sobre ações judiciais, se necessário.

Além disso, é fundamental registrar uma denúncia junto ao INSS, pelo site oficial (meu.inss.gov.br) ou pelo telefone 135.

Direito garantido por lei

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor e a legislação previdenciária, nenhum desconto pode ser feito sem a autorização expressa do beneficiário. Instituições financeiras e associações que realizam cobranças sem consentimento estão sujeitas a sanções legais.

O Procon/AL também alerta: não forneça dados pessoais ou bancários por telefone, redes sociais ou a desconhecidos. A maioria das fraudes começa com abordagens suspeitas.

Previna-se e acompanhe seus dados

A melhor forma de prevenção é o acompanhamento mensal dos extratos do INSS, além de manter senhas seguras e desconfiar de qualquer contato inesperado. A informação e a atenção são as principais defesas contra fraudes que comprometem a renda de quem trabalhou por tantos anos.

Canais de atendimento do Procon/AL

• Telefone: 151
• WhatsApp: (82) 98883-7586
• Atendimento presencial (com agendamento): agendamento.seplag.al.gov.br

Serviços úteis

• Meu INSS: meu.inss.gov.br
• Telefone INSS: 135

*Com informações da Assessoria