A Secretaria de Estado da Fazenda de Alagoas (Sefaz-AL) deu um importante passo na modernização de serviços fiscais. A partir desta terça-feira (27), o atendimento para contestação de valores de Substituição Tributária (ST) está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, de forma totalmente digital.

Como acessar o novo serviço

✔ Plataformas disponíveis:

- Site oficial da Sefaz-AL
- Atendente Virtual Nise
- Telegram (@nise_sefaz_al_bot)

✔ Para contribuintes cadastrados:

- Dados pré-preenchidos
- Basta informar CNPJ e enviar formulário

✔ Para novos usuários:

- Cadastro com nome, CPF, e-mail e CNPJ

Vantagens da mudança

• Atendimento ininterrupto (antes disponível apenas das 8h às 13h)

• Resposta em até 5 dias úteis via e-mail cadastrado

• Possibilidade de revisar pedidos já enviados

• Redução de filas - setor realiza ~1.650 atendimentos/mês

O que é Substituição Tributária?

Mecanismo que transfere a responsabilidade do recolhimento do ICMS para outro contribuinte da cadeia, trazendo:

- Maior controle fiscal
- Simplificação processual
- Previsibilidade na arrecadação

"Essa ampliação torna o processo mais ágil e alinhado às necessidades dos contribuintes", disse Ana Karla, gerente de Atendimento ao Contribuinte da Sefaz-AL.