A Gol Linhas Aéreas foi condenada a pagar R$ 3 mil por danos morais e R$ 449,90 por danos materiais a um cliente que teve a mala avariada durante uma viagem.

A decisão foi publicada no Diário da Justiça Eletrônico (DJE) desta quinta-feira (14) e assinada pela juíza Sandra Janine Cavalcante, do 11º Juizado Especial Cível da Capital.

Segundo o processo, o passageiro desembarcou em Fortaleza, no Ceará, em 24 de dezembro de 2025, e percebeu que a bagagem estava danificada ao retirá-la no aeroporto.

A magistrada entendeu que houve falha na prestação do serviço e destacou o descaso da empresa diante da tentativa frustrada de resolução administrativa do problema.