Mais de 58 milhões de brasileiros já utilizam a Verificação em Duas Etapas do GOV.BR e agora contam com uma nova forma de recuperar a conta rapidamente em casos de perda ou troca do celular.

A nova funcionalidade foi disponibilizada pelo Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos e permite cadastrar um e-mail específico para recuperação da Verificação em Duas Etapas. O procedimento está disponível na versão mais recente do aplicativo GOV.BR.

Para recuperar o acesso, o usuário deve atualizar o aplicativo, clicar na opção “estou com dificuldades para gerar o código” e seguir as instruções. Em seguida, será necessário realizar reconhecimento facial e confirmar um código enviado para o e-mail cadastrado.

Outra alternativa é utilizar a nova Carteira de Identidade Nacional. Nesse caso, o usuário precisa fazer reconhecimento facial e escanear o QR Code da versão física do documento para validar a identidade.

Segundo o governo, a medida amplia a segurança da plataforma, que já reúne mais de 4,6 mil serviços digitais federais, incluindo Meu INSS, Carteira Digital de Trânsito, Meu SUS Digital e Assinatura GOV.BR.

Como recuperar a conta GOV.BR

• Atualize o aplicativo GOV.BR para a versão mais recente;

• Clique em “estou com dificuldades para gerar o código”;

• Faça o reconhecimento facial;

• Confirme o código enviado para o e-mail cadastrado;

• Também é possível recuperar a conta usando a nova CIN.

O que é recomendado

• Cadastrar um e-mail exclusivo para recuperação;

• Evitar usar um endereço acessado frequentemente no celular;

• Manter a Verificação em Duas Etapas ativada para aumentar a proteção da conta.