Consumidores que tiveram aparelhos eletrônicos danificados após quedas ou oscilações no fornecimento de energia podem solicitar indenização à concessionária responsável.

Segundo o Procon e a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), o primeiro passo é registrar a ocorrência e informar a data, o horário e os equipamentos afetados.

O consumidor também deve guardar fotografias, notas fiscais, laudos técnicos, orçamentos e os protocolos de atendimento emitidos pela empresa.

A concessionária poderá realizar a inspeção dos equipamentos e deverá apresentar uma resposta dentro dos prazos previstos pela regulamentação.

Além dos aparelhos, alimentos e medicamentos armazenados em geladeiras e freezers também podem ser incluídos no pedido de ressarcimento, desde que os danos sejam comprovados.