Nesta terça-feira (28/4), empresas de comércio eletrônico promovem o chamado Dia do Frete Grátis, com campanhas voltadas ao aumento das vendas. A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), do Ministério da Justiça e Segurança Pública (MJSP), alerta para cuidados nas compras online.

Em 2026, o setor de e-commerce ocupa a quarta posição em reclamações no Consumidor.gov.br, com 44.143 registros entre janeiro e março, alta de 89% em relação a 2025.

Entre os principais problemas estão atraso na entrega, não envio de produtos e dificuldades no reembolso, além de casos de publicidade enganosa e produtos danificados.

A Senacon recomenda atenção a preços muito baixos, verificação de sites oficiais, formas de pagamento seguras e guarda de comprovantes, além do uso de direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC).