O Procon/AL aplicou multa de R$ 29.496,74 à Unimed FERJ. A penalidade foi por reajuste de 49,5% na mensalidade de um plano. O consumidor afetado é um idoso.

Segundo o órgão, a operadora não deu informações claras. Faltou justificativa técnica e transparência sobre o cálculo do aumento. O cliente disse ter sido surpreendido pelo valor.

A assessora jurídica Danielle Cavalcante criticou a falta de clareza. “Reajuste expressivo sem metodologia clara fere o direito à informação”, disse. Ela reforçou a proteção extra devida a idosos.

O Procon-AL destacou que a empresa não apresentou defesa. Não houve comprovação atuarial para os 50% de reajuste. A hipervulnerabilidade do idoso agravou a infração.

A multa-base de R$ 44.245,11 foi reduzida após análise. O valor final caiu para R$ 29.496,74. A operadora pode recorrer em 20 dias.