Consumidores com dívidas bancárias em atraso podem solicitar renegociação no mutirão nacional iniciado em 1º de novembro. A campanha vai até o dia 30, segundo a Federação Brasileira de Bancos, a Febraban.

A negociação pode ser solicitada pelos canais oficiais do credor ou pelo Consumidor.gov.br, com conta prata ou ouro. As condições dependem da instituição e da situação do contrato.

Entram na ação débitos de cartão de crédito, cheque especial, consignado e outras modalidades bancárias, desde que estejam atrasados e não prescritos. Financiamentos com bens em garantia, como veículos e imóveis, ficam fora.

Os participantes podem oferecer prazo maior, redução de taxas e outras alterações. A campanha não estabelece um desconto único para todos os consumidores nem garante aprovação automática de uma proposta.

Como preparar a negociação

O portal Meu Bolso em Dia, da Febraban, orienta começar pela lista das pendências. Para cada dívida, é útil registrar o credor, o saldo devedor e as parcelas já pagas.

O passo seguinte é comparar renda e despesas para identificar quanto pode ser destinado ao acordo. A parcela precisa caber no orçamento para que a renegociação não produza novos atrasos.

A organização das contas deve considerar todos os compromissos da família. O prazo ou a prestação apresentados pelo banco precisam ser avaliados dentro dessa capacidade de pagamento.

Quando procurar o Procon

Para quem não consegue pagar as dívidas e manter despesas essenciais de subsistência, a orientação da Febraban é buscar o Procon. O portal diferencia essa situação de superendividamento da negociação comum feita no mutirão.

Antes de aceitar o acordo, o consumidor pode procurar orientação sobre as condições oferecidas. A campanha utiliza os canais das instituições; não exige contratação por intermediário.